Gestión del conocimiento en la red: Actividad 3
Pregunta 1: Respecto a la introducción de un modelo de crowdsourcing en la empresa.
(1) En la primera línea de acción, Sarái se pregunta si tiene sentido introducir un modelo de crowdsourcing en la empresa de su cliente. De hacerlo, su inquietud es determinar sobre qué ejes trataría. * Indica aqui tu opinión y justifica documentalmente (argumenta con enlaces a documentos y ejemplos en la red) en tu blog la respuesta.
En principio, considero que no sería adecuado emplear un modelo de crowdsourcing. Esto es así , debido, fundamentalmente a que a la hora de pensar en introducir un modelo de crowdsourcing en una empresa, hay que plantearse si va a existir una masa (grupo de individuos), dispuesta a colaborar de manera abierta con la empresa en las tareas que piensa plantear.
Como apunta Estellés y González: “El usuario recibirá la satisfacción de una necesidad concreta, ya sea esta económica, de reconocimiento social, de auto-estima, o de desarrollo de aptitudes personales, mientras que el crowdsourcer obtendrá y utilizará en su beneficio la aportación del usuario, cuya forma dependerá del tipo de actividad realizada” (Towards an integrated crowdsourcing definition)http://www.crowdsourcing-blog.org/wp-content/uploads/2012/02/Towards-an-integrated-crowdsourcing-definition-Estell%C3%A9s-Gonz%C3%A1lez.pdf .
En el caso de Sarai, dada la dedicación de la empresa, resulta difícil creer que los usuarios externos colaboren con la misma de manera masiva sin un beneficio económico a cambio, al contrario de lo que ocurrió con los MUP del caso Lego (http://ocw.ehu.es/ciencias-sociales-y-juridicas/herramientas-de-gestion-y-organizacion-de-la-informacion/casolego), donde la participación de la masa era por puro placer, ya que se sentían muy identificados con la marca Lego y sus productos.
Por lo que en este caso que nos concierne, a no ser que se planteara un sistema importante de incentivos por la participación en la empresa, no veo claro el uso de unos agentes externos que colaboren con la misma.
Pregunta 2: Protocolos de comunicación. Un modelo articulado en red
.
(2) Para avanzar en su segunda línea estratégica, te demanda que profundices en los protocolos de comunicación que habías planteado en el caso anterior, pero ahora proporcionando un modelo articulado en forma de red. * Plantea a continuación cuáles serían los ejes de ese modelo (p.e. quiénes serían los nodos o células, qué tipo de control se llevaría a cabo, cómo sería la comunicación entre los nodos, etc.) y desarróllalos con más detalle en tu blog.
Dado que como decía Manuel Castells: “Internet no es simplemente una tecnología; es el medio de comunicación que constituye la forma organizativa de nuestras sociedades, es el equivalente a lo que fue la factoría en la era industrial o la gran corporación en la era industrial. Internet es el corazón de un nuevo paradigma sociotécnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de relación, de trabajo y de comunicación” (http://www.uoc.edu/web/cat/articles/castells/castellsmain12.html), se hace necesario una organización empresarial en red para ajustarse a los tiempos y conseguir que una empresa siga siendo competitiva.
La organización en red va a permitir a varios trozos de empresas o a varias empresas, como indica Manuel Castells en "Globalización, tecnología, trabajo, empleo y empresa" , “tener la ventaja de la flexibilidad, de la adaptación rápida a la demanda: cuando hay una demanda fuerte se organiza la red, cuando no lo hay, se disuelve y se usan nuevos recursos”. (http://www.fing.edu.uy/catedras/disi/Mat.%20politicas/castells-99.php.htm)
Según apunta Daniel Domínguez Figaredo en "La organización red en educación a distancia" (2009) http://sites.google.com/site/ddominguez1/RIED_danieldominguezfigaredo_final.pdf?attredirects=0, el modelo organizativo en red debería girar en torno a los siguientes ejes:
• Un centro relativamente pequeño donde se toman las decisiones estratégicas
• Un conjunto de unidades fuertemente descentralizadas encargadas de traducir las estrategias en acciones operativas (células dentro de la organización)
• Un conjunto de organizaciones paralelas internas y/o autónomas de apoyo.
• Creación de interfaces para la interacción con los usuarios de manera amigable.
En el caso de Sarai, el papel de los delegados (nodos o células dentro de la red), como contenct curator, sería fundamental poder divulgar la información por la organización a través de herramientas como Curata, en combinación con redes sociales como twitter, facewook, entre otras.
El uso de las herramientas TICs y la distribución del trabajo va a permitir distribuir el conocimiento financiero horizontalmente por toda la empresa.
Pregunta 3: Twitter como herramienta de comunicación. Ejes del sistema.
(3) En este caso, su objetivo es relatar cómo se comporta un sistema de comunicación abierto que emplea Twitter como herramienta de comunicación entre los agentes responsables de ejecutar las acciones (en este caso, los delegados de la empresa de información financiera, distribuídos en Europa y Latiomérica). * Plantea a continuación cuáles serían los ejes de ese sistema y desarróllalos con más detalle en tu blog.
El uso de Twitter, va a permitir una distribución fluida de la comunicación dentro de la empresa, gracias a que:
• Favorece la comunicación entre las personas de un modo sencillo y productivo
• Transfiere el poder desde las instituciones a los ciudadanos
• Invita a las sinergias con otros iguales o grupos de interés a través de otras plataformas abiertas que se integran con la herramienta.
Esta herramienta aporta muchas ventajas que pueden ser de utilidad para que los delegados de la empresa puedan distribuir la información financiera de la misma. Como por ejemplo, los hashtags, que van a permitir a los delegados etiquetar un hilo de información, facilitando así las comunicaciones temáticas, y el filtrado de la información. De este modo, los delegados podrán abrir hilos de comunicación sobre los temas que les interesen y los demás miembros de empresa y clientes, seguirlos y participar con sus ideas sin tener que atender a otros temas que no son de su interés.
A su vez, con twitter los clientes y delegados van a poder estar informados de manera “online”, de entrevistas y reuniones que se lleven a cabo en la empresa y que sean de su interés.
José Francisco Alcázar Romero
http://301063.blogspot.com.es/2012/04/actividad-3_22.html
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jueves, 17 de mayo de 2012
sábado, 31 de marzo de 2012
El caso de Sarai
Para el diseño de las grandes líneas de acción en lo relativo a la gestión de la información de los delegados de la empresa, Sarai podría plantearse las siguientes opciones en relación a los tres ámbitos de decisión.
PAPEL DE LOS DELEGADOS:
Podríamos asumir que, en buena medida, la supervivencia de la empresa estará condicionada por el grado en que da respuesta a las necesidades y exigencias de los clientes. En este sentido, el acceso a la información no garantiza ese éxito. Es necesario, cada vez más, como afirma Carreras (2011), contar con algún sistema de filtrado de modo que cada delegado actuará como content curator. De este modo, la ingente cantidad de información financiera debería ser filtrada, etiquetada y ordenada de modo que cada usuario (cliente o empresario) pudiera acceder a contenidos relevantes, con valor añadido, de la manera más rápida posible.
El delegado, deberá ser capaz de contagiar al resto de los empleados de la necesidad de compartir la información y los conocimientos, dentro de la empresa, consiguiendo que las ideas fluyan de manera horizontal y vertical.
HERRAMIENTAS:
A la hora de gestionar el conocimiento, el empleo de las herramientas actuales como Intranet, email, chat… debería complementarse con el uso de otras herramientas propias de la web 2.0. Dentro de las diferentes propuestas, contamos con algunas muy interesantes como Netvibes , como lector de RSS, que permitiría compartir en tiempo real toda la información necesaria para la toma de decisiones que, al poder ser monitorizada, incrementaría su eficiencia. Igualmente interesante para optimizar la búsqueda, organización y publicación de información financiera de calidad podría resultar Curata, que mediante la acción del content curator ahorraría mucho tiempo a los usuarios, añadiendo calidad a los procesos de marketing y la captación de nuevos clientes, en combinación con redes sociales como facebook, twitter, entre otros.
PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN:
Esta tarea exige una gran capacitación por parte de los delegados, ya que al dominio del sector ha de añadirse una gran sensibilidad a las características y necesidades propias de la región o zona de influencia. Así, a la dinámica habitual de comunicación persuasiva se añadirá una competencia comunicativa y capacidad de dinamización que permita un trabajo colaborativo en la red con un enriquecimiento progresivo de los contenidos.
El protocolo debe ser en abierto, pero realizando un control de usuarios, que permita determinar quienes van a poder acceder o no a determinada información. Por ejemplo, un delegado, a la hora de hacer llegar la información sobre un informe de finanzas realizado, podrá publicarlo con alguna de las herramientas descritas anteriormente y determinar quienes tendrán acceso a él, a través del control de usuarios establecido.
http://301063.blogspot.com.es/2012/03/actividad-2.html
domingo, 25 de marzo de 2012
The Jig is up
THE JIG IS UP
El artículo trata de cómo la llegada de Internet ha influido, influye e influirá en un futuro en el modelo educativo. La posibilidad de compartir y acceder a la información de una manera mucho más veloz y económica a través de la red va a permitir a una mayor cantidad de jóvenes formarse y poder alcanzar un buen puesto de trabajo.
Los principales hitos que el autor destaca son los siguientes:
7x – Internet. Los datos pueden ser ruteados (dirigidos, enviados, …) de un ordenador a otro. El coste de copiar y distribuir el contenido comienza a reducirse a 0. Así, la primera red, ARPANET, se construye para incrementar la seguridad por encargo del Departamento de Defensa de los Estados Unidos, pues los nodos de conmutación eran poco fiables.
8x – Software libre (gratuito). Los datos que pueden ser ruteados de un pc a otro, incluido el código fuente del software, puede ser protegido con una licencia que garantice que los usuarios del mismo sean libres de juguetear con él y redistribuirlo. Para ampliar información se puede consultar:
9x – La web. Nace el link, y los documentos se pueden conectar unos con otros. Así, después de Nelson, Tim Berners Lee investigó un sistema de difusión descentralizada de información basado en el hipertexto y en el que cooperaban una red de centros de investigación. Para más información, ver:
9x – Cursos online. Los planes de estudio y las lecturas aparecen en las páginas personales de los profesores. Los deberes se envían por email. Los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS, software instalado en un servidor web que se emplea para administrar, distribuir y controlar las actividades de formación no presencial (o aprendizaje electrónico) de una institución u organización.) pronto comenzarán. Qué duda cabe que la formación on-line ha facilitado el acceso a la educación de muchas personas que encontraban dificultades para el desplazamiento a los centros de formación, por motivos geográficos, de tiempo, etc. Para una revisión en profundidad, véase:
98 – Código abierto. El software libre pasa de filosófico (el software “debería” ser libre) a pragmático (“Las cosas funcionan mejor cuando el código fuente se licencia liberalmente”). Varias aproximaciones no FSF (Fundación para el software libre) pro código libre son agrupadas bajo un paraguas común (Apache, BSD, etc.). Una idea básica al respecto es que si los programadores en internet pueden leer y modificar el código fuente de un programa, éste mejora.
98 – Contenido abierto. (término acuñado por el propio David Wiley, en 1998).Las licencias abiertas llegan más allá del software, llegando a todos los trabajos copyrighteables – fotos, música, vídeos y escritos – incluyendo todo tipo de contenido educacional.
0x – Blogs y wikis. Los blogs democratizan la publicación en internet – cualquiera que tenga acceso a un ordenador conectado a internet tiene acceso gratuito a una audiencia mundial. Para ver las principales diferencias entre ambos, se puede consultar:
01 – Creative Commons – las licencias de código abierto tambaleantes y antiguas son reemplazadas por documentos legales sólidos con mejor marca y con un líder más capaz y carismático. El incipiente movimiento de contenido abierto despega. Estas licencias permiten copia, distribución y comunicación pública, sin finalidad comercial y obligan a un reconocimiento y aviso de licencia. Se puede ampliar información, de forma contextualizada en el siguiente video:
02 – MIT OCW – el MIT se compromete a publicar la mayor parte de los materiales utilizados en su instrucción en el aula, como contenido de código abierto con una licencia de Creative Commons. El siguiente video puede resultar de interés.
04 – La enseñanza abierta (también conocida como modelo wiki Wiley). Distribución de planes de estudio y lecturas a través de una wiki abierta, que todo el mundo (incluidos los estudiantes) pueda leer y editar. Envío de asignaciones a través de posts en blogs. Interacción y debates entre estudiantes del campus/registrados, estudiantes de fuera del campus/no registrados y profesores en blogs públicos y en la wiki.
Couros (2010) lo describe como “facilitación de experiencias de aprendizaje que son abiertas, transparentes, colaborativas y sociales”, tal como se puede ver en http://www.diegoleal.org/social/blog/blogs/index.php/2010/10/07/ambientes-personales-de-aprendizaje-y-educacion-abierta-tendencias-en-el-e-learning-actual-y-futuro?blog=2 . El primer curso abierto realizado por Wiley fue “Introduction to open education” en otoño de 2007, en la Universidad de Utah.
07 – Certificados no oficiales. Llamadas a la participación del público en una clase universitaria impartida siguiendo un modelo de enseñanza abierta. Los participantes que completan los requisitos del curso reciben certificados no oficiales, no merecedores de créditos y sin el sello de la universidad. Estudiantes formales en otras universidades se registran en sus instituciones para créditos de estudios independientes, y con la ayuda de un miembro cooperante del profesorado convierten estos certificados en créditos locales que pueden utilizar para su graduación.
08 – MOOC – la enseñanza abierta es escalada a miles de estudiantes, a los que se les proporciona mucha más flexibilidad.
10 – Insignias – Una aproximación/tecnología estándar es propuesta para acreditar logros de aprendizaje informal (como los que obtienen los participantes no registrados en un escenario de enseñanza abierta). La validez de estas insignias puede ser verificada por terceros.
11 – Clase de AI (Inteligencia Artificial) de Stanford – El aprendizaje abierto se hace evidente a la opinión pública con 100000 participantes informales en una clase de Inteligencia Artificial ofrecida por la facultad de Stanford.
11 -- MIT MITx – el MIT anuncia que en el 2012 se lanzará una iniciativa de aprendizaje abierto bajo la marca del MITx pero cobrará unas tasas asequibles para poder obtener un certificado que acredite la finalización del curso. MITx anuncia que abrirá el código de la plataforma, aparentemente sin darse cuenta de que los competidores usarán su contenido abierto y su plataforma abierta para iniciar una guerra para abaratar los precios para sus acreditaciones alternativas. Para ampliar la información sobre el MITx, puede consultarse el siguiente enlace:
Para el autor del texto, es el “fin de la tiranía de la titulación”. Esto lo justifica aludiendo a que cuando los empresarios de renombre acepten otras acreditaciones en lugar de una titulación, “se acabó la fiesta para los centros de educación superior”.
Y eso, según el autor, va a suceder durante el año 2012- señala aquí que en el 2009, predijo que MIT crearía una oferta de pago online de sus contenidos abiertos para 2012.
Resulta interesante atender a los impactos que según el autor tendrán estos cambios en la Educación Superior, y que, de forma sintética recogemos a continuación:
- Tan pronto como los empresarios empiecen a aceptar públicamente estas acreditaciones alternativas, habrá un mercado para los proveedores adicionales
- Las oportunidades de empleo basadas en acreditaciones de cursos individuales en lugar de titulaciones implicarán una disminución en las matrículas de la universidad tradicional
- El valor de un nuevo empleo de "una agregación a la carta" significa una importante disminución en la matrícula de educación general La educación general tendrá que ser vendida a los estudiantes sobre sus méritos en lugar de colocarse como obstáculos en el camino a los cursos que realmente quieren.
- La caída en la matrícula de educación general va a destruir lo que queda del tradicional mercado de libros de texto de educación superior
- La caída en la matrícula de educación general también tendrá un impacto del tamaño del mercado de trabajo de profesor adjunto.
- Estos descensos en las matriculaciones globales en general y en cursos de educación general en concreto tendrá un impacto en el modelo de financiación de la educación superior
- Unas pocas universidades responderán al nuevo clima innovando internamente (por ejemplo, Stanford y MITX). La mayoría intentará pretender que nada importante está ocurriendo realmente y que debido a que ellos son “especiales” las nuevas reglas no se les aplicarían a ellos incluso si algo está ocurriendo. Algunos no se darán cuenta de lo que está sucediendo hasta que sea demasiado tarde y serán atrapados con la guardia baja.
Para el autor, la transformación de la Educación Superior, de la forma en que la describe u otra similar, es inevitable .
jueves, 22 de marzo de 2012
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