Gestión del Conocimiento en la Red. Actividad 3

Gestión del conocimiento en la red: Actividad 3

Pregunta 1: Respecto a la introducción de un modelo de crowdsourcing en la empresa.

(1)    En la primera línea de acción, Sarái se pregunta si tiene sentido introducir un modelo de crowdsourcing en la empresa de su cliente. De hacerlo, su inquietud es determinar sobre qué ejes trataría. * Indica aqui tu opinión y justifica documentalmente (argumenta con enlaces a documentos y ejemplos en la red) en tu blog la respuesta.

En principio, considero que no sería adecuado emplear un modelo de crowdsourcing. Esto es así , debido, fundamentalmente a que a la hora de pensar en introducir un modelo de crowdsourcing en una empresa, hay que plantearse si va a existir una masa (grupo de individuos), dispuesta a colaborar de manera abierta con la empresa en las tareas que piensa plantear.

Como apunta Estellés y González: “El usuario recibirá la satisfacción de una necesidad concreta, ya sea esta económica, de reconocimiento social, de auto-estima, o de desarrollo de aptitudes personales, mientras que el crowdsourcer obtendrá y utilizará en su beneficio la aportación del usuario, cuya forma dependerá del tipo de actividad realizada” (Towards an integrated crowdsourcing definition)http://www.crowdsourcing-blog.org/wp-content/uploads/2012/02/Towards-an-integrated-crowdsourcing-definition-Estell%C3%A9s-Gonz%C3%A1lez.pdf .

En el caso de Sarai, dada la dedicación de la empresa, resulta difícil creer que los usuarios externos colaboren con la misma de manera masiva sin un beneficio económico a cambio, al contrario de lo que ocurrió con los MUP del caso Lego (http://ocw.ehu.es/ciencias-sociales-y-juridicas/herramientas-de-gestion-y-organizacion-de-la-informacion/casolego), donde la participación de la masa era por puro placer, ya que se sentían muy identificados con la marca Lego y sus productos.

Por lo que en este caso que nos concierne, a no ser que se planteara un sistema importante de incentivos por la participación en la empresa, no veo claro el uso de unos agentes externos que colaboren con la misma.

Pregunta 2: Protocolos de comunicación. Un modelo articulado en red
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(2) Para avanzar en su segunda línea estratégica, te demanda que profundices en los protocolos de comunicación que habías planteado en el caso anterior, pero ahora proporcionando un modelo articulado en forma de red. * Plantea a continuación cuáles serían los ejes de ese modelo (p.e. quiénes serían los nodos o células, qué tipo de control se llevaría a cabo, cómo sería la comunicación entre los nodos, etc.) y desarróllalos con más detalle en tu blog.

Dado que como decía Manuel Castells: “Internet no es simplemente una tecnología; es el medio de comunicación que constituye la forma organizativa de nuestras sociedades, es el equivalente a lo que fue la factoría en la era industrial o la gran corporación en la era industrial. Internet es el corazón de un nuevo paradigma sociotécnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de relación, de trabajo y de comunicación” (http://www.uoc.edu/web/cat/articles/castells/castellsmain12.html), se hace necesario una organización empresarial en red para ajustarse a los tiempos y conseguir que una empresa siga siendo competitiva. 

La organización en red va a permitir a varios trozos de empresas o a varias empresas, como indica Manuel Castells en "Globalización, tecnología, trabajo, empleo y empresa" , “tener la ventaja de la flexibilidad, de la adaptación rápida a la demanda:  cuando hay una demanda fuerte se organiza la red, cuando no lo hay, se disuelve y se usan nuevos recursos”. (http://www.fing.edu.uy/catedras/disi/Mat.%20politicas/castells-99.php.htm)

Según apunta Daniel Domínguez Figaredo en "La organización red en educación a distancia" (2009) http://sites.google.com/site/ddominguez1/RIED_danieldominguezfigaredo_final.pdf?attredirects=0, el modelo organizativo en red debería girar en torno a los siguientes ejes:

•    Un centro relativamente pequeño donde se toman las decisiones estratégicas
•    Un conjunto de unidades fuertemente descentralizadas encargadas de traducir las estrategias en acciones operativas  (células dentro de la organización)
•    Un conjunto de organizaciones paralelas internas y/o autónomas de apoyo.
•    Creación de interfaces para la interacción con los usuarios de manera amigable.


En el caso de Sarai, el papel de los delegados (nodos o células dentro de la red), como contenct curator, sería fundamental poder divulgar la información por la organización a través de herramientas como Curata, en combinación con redes sociales como twitter, facewook, entre otras. 
El uso de las herramientas TICs y la distribución del trabajo va a permitir distribuir el conocimiento financiero horizontalmente por toda la empresa.

Pregunta 3: Twitter como herramienta de comunicación. Ejes del sistema.

(3) En este caso, su objetivo es relatar cómo se comporta un sistema de comunicación abierto que emplea Twitter como herramienta de comunicación entre los agentes responsables de ejecutar las acciones (en este caso, los delegados de la empresa de información financiera, distribuídos en Europa y Latiomérica). * Plantea a continuación cuáles serían los ejes de ese sistema y desarróllalos con más detalle en tu blog.

El uso de Twitter, va a permitir una distribución fluida de la comunicación dentro de la empresa, gracias a que:

•    Favorece la comunicación entre las personas de un modo sencillo y productivo
•    Transfiere el poder desde las instituciones a los ciudadanos
•    Invita a las sinergias con otros iguales o grupos de interés a través de otras plataformas abiertas que se integran con la herramienta.

Esta herramienta aporta muchas ventajas que pueden ser de utilidad para que los delegados de la empresa puedan distribuir la información financiera de la misma. Como por ejemplo, los hashtags, que van a permitir a los delegados etiquetar un hilo de información, facilitando así las comunicaciones temáticas, y el filtrado de la información. De este modo, los delegados podrán abrir hilos de comunicación sobre los temas que les interesen y los demás miembros de empresa y clientes, seguirlos y participar con sus ideas  sin tener que atender a otros temas que no son de su interés.

A su vez, con twitter los clientes y delegados van a poder estar informados de manera “online”, de entrevistas y reuniones que se lleven a cabo en la empresa y que sean de su interés.



José Francisco Alcázar Romero


http://301063.blogspot.com.es/2012/04/actividad-3_22.html
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